Smluvní podmínky

ÚVOD

Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro maloobchodní zákazníky, nikoliv obchodníky.

OBECNÁ PRAVIDLA NAKUPOVÁNÍ

V následujících odstavcích jsou popsána všeobecná pravidla nakupování v tomto internetovém obchodě www.shop.tbb-bike.cz. Před nákupem se prosím řádně seznamte s podmínkami nákupu v našem e-shopu. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste s podmínky seznámeni a souhlasíte s nimi.
Návod jak se správně zaregistrovat,  jak nakupovat nebo jak zarezervovat / doobjednat zboží naleznete v sekci “Jak nakupovat / spodní část".
Doufáme, že budete s našimi službami spokojeni, přejeme Vám příjemné nakupování.


OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškerá osobní data, která uvedete do objednávky slouží jen pro správné doručení objednaného zboží. Podle zákona č. 10/2000 Sb. o ochraně osobních dat a informací s nimi není a nebude nakládáno jiným způsobem a nebudou poskytnuta třetí osobě.



SEZNÁMENÍ A POUŽÍVÁNÍ SORTIMENTU

Zboží nabízené v našem internetovém obchodě pro Vás vybíráme s velkou pečlivostí. Před prvním použitím se prosím nezapomeňte řádně seznámit se způsobem a účelem používání, především pak způsobem údržby a ošetřování daného produktu. Proto věnujte Vaši pozornost zejména záručním listům a návodům na použití, aby nedošlo ke zbytečným  nejasnostem při případném reklamačním řízení. 


CENY ZBOŽÍ V CZK / EUR

Výchozí měnou při stanovování cen na e-shopu www.shop.tbb-bike.cz  je CZK. Ceny uvedené v jazykových mutacích e-shopu (sk, de, eng) v EUR vychází z cen zadaných v CZK, které  jsou denně automaticky aktualizovány dle kurzu ČNB. Díky nestabilní koruně se tedy mohou ceny v EUR denně měnit.
Všechny ceny uvedené v tomto internetovém obchodě jsou finální (včetně 20% DPH).

OBJEDNÁVKY

Všechny objednávky podané prostřednictvím tohoto e-shopu jsou závazné.  Po odeslání objednávky vygeneruje náš systém automaticky na Váš registrační e-mail potvrzení objednávky s přiloženou kopií Vaší objednávky. Pokud se tak nestane, nebyla objednávka řádně přijata. V takovémto případě zkontrolujte, zda nemáte plnou Vaši poštovní schránku a kontaktujte nás pomocí e-mailu či telefonu.  Objednávky, které odchází kurýrem DPD na dobírku expedujeme obvykle následující den. Ihned po expedici Vám bude zaslán automaticky e-mail, pomocí kterého můžete po zapsání zásilky do systému DPD sledovat její pohyb. E-mail obsahuje také kontakt na DPD, číslo zásilky, dobírkovou částku.  V případě, že vzniknou jakékoliv problémy s expedicí či vybraným zbožím, budeme Vás kontaktovat na e-mail uvedený při registraci. Objednávky pro osobní odběr jsou připraveny k vyzvednutí následující den a k vyzvednutí Vás vyzveme e-mailem. Pokud si chcete vyzvednout zboží dříve, kontaktujte nás telefonem.
S každou uskutečněnou objednávkou si navyšujete Váš osobní odběr, který je důležitý při získání  VĚRNOSTNÍCH SLEV (viz. sekce  “Slevy”).

STORNO OBJEDNÁVKY

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníkům, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, bude účtováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. storno poplatek) ve výši 350 - 1000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené storno poplatky), budou podstoupeny a předány externí společnosti k  vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. s vyjímkou, pokud již nebyla objednávka expedována.
Storno můžete provést e-mailem, telefonicky nebo přímo ve Vašem profilu na e-shopu v sekci moje doklady. V případě e-mailu a telefonu uvádějte Vaše jméno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného zboží.

Zákazníci nepřebraných zásilek bez storna či omluvy zařadíme mezi tzv. “nespolehlivé zákazníky” .

Kategorie „nespolehlivý zákazník“:

1. nebudeme reagovat na Vaše další objednávky



ZAHRANIČNÍ OBJEDNÁVKY - EVROPA

V pravém horním rohu e-shopu je přepínání měn CZK/EUR prostřednictvím jazykových mutací CZ/SK/ENG/DE. Objednávky odesílejte pouze v měně, která přísluší Vašemu státu!!!
S platností od 1.6.2009 budeme všechny zahraniční objednávky fakturovat v EUR.
(Kurs přepočtu CZK/EUR, v případě podání objednávky v CZK, je platný v den, hodinu podání objednávky.)


DODACÍ PODMÍNKY

Zboží vedené skladem (označeno SKLADEM: ANO) je od obdržení a automatického potvrzení objednávky expedováno následující pracovní den. Veškeré zboží zasíláme nově od 1.6.2009 prostřednictvím přepravce DPD. Po území ČR a SK uvádí DPD obvyklé doručení  do 24hodin. Do EU je dodací lhůta od odeslání rozdělena dle regionů viz. tabulka níže. Veškeré informace o DPD včetně kontaktů naleznete na www.dpd.com/cz.
 
Zboží, které je nutné z jakéhokoliv důvodu objednat u našich dodavatelů Vás o termínu dodaní budeme informovat e-mailem co nejdříve (viz. sekce Jak nakupovat / Doobjednávky).

ZPŮSOB PLACENÍ


CZ a SK
1. Dobírka - objednané zboží Vám zašleme na dobírku, což znamená, že toto zboží uhradíte v hotovosti DPD doručovateli (nejjednodušší a nejrychlejší způsob).
2. Osobní platba - zboží zaplatíte v hotovosti při osobním odběru v TBB Showroomu na adrese:
UPOZORNĚNÍ: V showroomu nelze platit platební kartou, bereme pouze hotovost!!!

Osobní odběry:  od 14:00h do 15:45h (pouze pro předem domluvené pomocí e-mailu nebo telefonu!!)